قد مرة فتّحت جوجل تدور على كوفي، صالون، أو ورشة قريبة منك؟ وشفت بعض المحلات يطلعون أول شي في جوجل مع تقييمات بالنجوم، صور، موقع، وتعليقات؟ هذا هو سر ملف النشاط التجاري في جوجل – يخلي محلك يبان على الخريطة، بالحقيقة بالنت.
زمان كانت تُعرف باسم Google My Business، لكن الآن اسمها تغير وصارت ‘ملف النشاط التجاري في جوجل’. هي أداة مجانية من جوجل تساعدك تخلي مشروعك يظهر قدّام الناس في نتائج البحث وخرائط جوجل، وقت ما يبحثون عن خدمات أو منتجات شبيهة باللي تقدمها. فكّر فيه زي واجهة محلك على النت.
بس المهم: مجرد فتح الملف ما يكفي. لو ما كان مرتب ومحدث، ممكن ما يطلع أبد – أو يطلع تحت بعد منافسينك.
الحين الناس يعتمدون على جوجل في قراراتهم اليومية – وين يأكلون، وين يشترون، أو مين يثقون فيه عشان خدمة. عشان كذا، تحسين ملفك في جوجل صار ضروري، مو خيار. لما يكون ملفك مرتب وواضح، الناس تثق فيك أكثر، يقدرون يوصلون لك بسهولة، وبتشوف فرق في عدد الزبائن – سواء اللي يتواصلون معك أونلاين أو اللي يزورونك في المحل.
في هذا الدليل، بشرح لك خطوة بخطوة كيف ترتب ملفك في جوجل. ما تحتاج تكون خبير، كل شي بنبسّطه ونعطيك خطوات عملية تقدر تطبقها على طول. سواء توك بادئ أو تبغى تحسن ملفك الحالي، هذا الدليل بيخليك تبان قدام الناس في منطقتك.
كمل للنهاية – أحيانًا بس تعديل بسيط في طريقة عرضك يغيّر كل شيء. تلقى الناس تبدأ تشوفك، تسأل عنك، وتوصلك بدون ما تبذل جهد كبير. المهم إنك تظهر قدّامهم في اللحظة اللي هم مستعدين فيها يتعاملون معك.
خلنا نبدأ.
أساسيات ملف النشاط التجاري في جوجل
وش الفرق بين Google My Business وملف النشاط التجاري؟
الاسم القديم كان Google My Business، وتغير في 2021 إلى “ملف النشاط التجاري في جوجل”. الوظيفة نفسها ما تغيرت: تساعد أصحاب المشاريع يظهرون في بحث جوجل وخرائط جوجل.
من خلال الملف، تقدر تعدل معلوماتك، تتواصل مع الزباين، وتخلي محلك يطلع أكثر للناس اللي يدورون عليك.
ليه ملف جوجل مهم للمشاريع المحلية؟
لو عندك مشروع محلي، وجود ملف مرتب في جوجل مو بس مفيد – هو شي لازم.
هو اللي يخلّي محلك يطلع لما أحد قريب يدور على خدمة أو منتج زي اللي تقدمه. زي واجهة محلك على النت.
لما يكون الملف كامل، الناس يقدرون يشوفون اسمك، عنوانك، رقم، موقعك، مواعيد الدوام، تقييمات الزبائن، وحتى صور – كل هذا قبل لا يدخلون موقعك! لما يشوفوك بشكل واضح ومرتب، يزيد شعورهم بالثقة فيك، وغالبًا يختارونك قبل غيرك لأنك الأقرب لهم والأوضح في نظرهم.
كيف ملف جوجل يؤثر على ظهورك في خرائط جوجل والبحث المحلي؟
ملفك في جوجل يلعب دور كبير في ترتيبك في خرائط جوجل وفي أول ثلاث نتائج بحث محلية.
جوجل يركز على ثلاث أشياء عشان يقرر مين يطلع أول:
- الصلة (Relevance): يعني ملفك يطابق وش يدور عليه الشخص.
- المسافة (Distance): كم تبعد عن الشخص اللي يدور.
- الشهرة (Prominence): كم ناس يعرفونك، كم تقييم عندك، وكم مرة الناس ذكروا اسمك.
لو ملفك كامل ومحدث، تزيد فرصك تطلع أول، ويصير الناس يلقونك وقت ما يحتاجونك.
كيف تسوي ملف النشاط التجاري في جوجل – خطوة بخطوة
لو عندك مشروع محلي، إعداد ملف جوجل هو من أقوى الطرق تخلي الناس يلقونك على النت.
ملف مرتب يخلي الزبائن المحتملين يوصلونك بسهولة. سواء توك تبدأ أو تبغى تعدل على ملفك، الخطوات هذي تفيدك:
1. سجل دخولك في حساب جوجل
أول شي، لازم تدخل على حسابك في جوجل.
لو ما عندك، تقدر تسوي واحد بسهولة. هو نفس الحساب اللي تستخدمه لخدمات جوجل كلها.
2. ادخل على صفحة “ملف النشاط التجاري” وسجل نشاطك
بعد ما تدخل، روح على صفحة ملف النشاط التجاري في جوجل. تقدر تسجل مشروعك لو هو جديد، أو تطلب ملكية الملف لو هو موجود أساسًا.
لو مشروعك موجود، خذ ملكيته عشان تقدر تعدل عليه وتديره.
3. أضف اسم نشاطك التجاري بالضبط زي ما هو
اكتب اسم مشروعك نفس ما هو في الواجهة، والمواقع، وحسابات السوشيال.
الثبات مهم – عشان جوجل يعرف يربط بينك وبين نتائج البحث.
4. اختر النوع الصح لنشاطك التجاري
اختيار النوع أو التصنيف المناسب مهم جدًا.
مثلاً لو عندك كوفي، اختَر “كوفي شوب” أو “مقهى”، مو “مطعم” بشكل عام. كل ما كنت دقيق أكثر، زادت فرصتك تطلع للناس اللي يدورون على شغلك.
5. أضف العنوان وطرق التواصل
لو عندك محل أو مكتب، حط عنوانك عشان الناس يلقونك.
ولو تقدم خدمات للناس في بيوتهم أو من البيت، تقدر تخفي العنوان وتضيف المناطق اللي تغطيها. وتأكد تحط رقم جوالك، إيميلك، ورابط موقعك بشكل صحيح.
6. حط مواعيد الدوام
مهم جدًا تحط وقت دوامك عشان الناس تعرف متى تقدر تجيك أو تتواصل معك.
خصوصًا لما يدورون على محلات “فاتحة الحين” أو “قريبة ومفتوحة”. لا تنسى تحدّث المواعيد في الإجازات والمناسبات.
7. فعّل ملفك وتحقق منه
جوجل لازم يتأكد إن نشاطك حقيقي. عادةً يرسلون لك كرت بالبريد فيه كود.
لما توصلك البطاقة، أدخل الكود في ملفك عشان تثبت نشاطك.
ليه اختيار نوع النشاط الصح يرفع ظهورك في بحث جوجل المحلي
اختيار التصنيف المناسب لنشاطك التجاري مو مجرد خطوة شكلية، بل هو من أهم العوامل اللي تأثر على ظهورك في نتائج البحث المحلي.
جوجل يستخدم نوع النشاط اللي تحطه في ملفك عشان يربط بينك وبين اللي يدورون على خدماتك. كل ما كنت دقيق في اختيارك، كل ما زادت فرصتك إنك تطلع قدام الناس اللي فعلاً يحتاجون شغلك.
مثلاً، لو تقدم خدمات سباكة، اختار “سباك” بدل ما تختار شي عام زي “خدمات منزلية”. لما تختار التصنيف المناسب، تضمن إن الناس اللي فعلاً يحتاجون خدمتك يلقونك بسهولة، بدون ما تضيع وسط نتائج ما لها علاقة.
وتقدر كمان تضيف تصنيف ثاني يساعد جوجل يفهم شغلك بشكل أوضح.
كيف تدير فروع متعددة لنشاطك
إذا عندك أكثر من فرع لنشاطك، تقدر تضيفهم كلهم بسهولة من نفس الحساب على جوجل، و بهالطريقة تظهر للناس في كل المواقع التي تخدم فيها.
وجود فروعك كلها في ملفك يعطي الزبون فرصة يلقى الفرع الأقرب له، ويزيد فرص ظهورك في مناطق مختلفة.
طريقة إضافة الفروع:
- سجل دخولك على لوحة التحكم في “ملف النشاط التجاري”.
- اضغط على “إدارة المواقع”.
- أضف عنوان كل فرع، واتبع خطوات التحقق لكل واحد.
- ا تنسى تراجع معلومات الفروع – مثل العنوان، رقم التواصل، موقع الفرع، وأوقات العمل – وتحرص إنها تكون دقيقة ومتطابقة عشان ما يصير لخبطة عند العملاء.
- حدّث كل فرع أول بأول عشان تضمن أفضل ظهور.
زبائنك يقدرون يشوفون معلومات دقيقة لكل فرع، وجوجل يعطيك ترتيب أحسن في البحث.
كيف ترتب كل جزء في ملف نشاطك على جوجل
لما يكون ملف نشاطك على جوجل واضح ومرتب، يصير من السهل على الناس يوصلون لك، ويزيد شعورهم بالثقة في شغلك من أول نظرة. خلنا نمشي على أهم الأشياء اللي لازم تنتبه لها:
1. استخدام اسمك الحقيقي بدون زيادة
اسم نشاطك لازم يكون بالضبط زي ما هو على اللوحة، أو في السوشيال، أو موقعك. لا تحط كلمات زيادة زي اسم المدينة أو نوع الخدمة عشان تطلع في البحث.
جوجل ينتبه لهذي الحركات، وقد تضر ترتيبك بدل ما تساعدك. خلك واضح وبسيط وثابت في كل مكان.
2. تأكد من العنوان وتحديد الموقع على الخريطة
لو عندك محل أو مكتب، لازم العنوان يكون دقيق. وتأكد إن الدبوس على الخريطة مكانه صح.
لو حطيت مكان غلط، الناس ممكن يضيعون، وجوجل ممكن يقلل ظهورك في خرائط جوجل.
3. خلك ثابت في الاسم والعنوان والرقم (NAP)
NAP معناها: الاسم – العنوان – رقم الجوال.
لازم هذي الثلاثة تكون نفسها في كل مكان – في ملف جوجل، موقعك، والدلائل الثانية. التناسق يعطي ثقة للناس ومحركات البحث.
4. اكتب وصف واضح وباسلوب طبيعي
الوصف هو المكان اللي تشرح فيه وش تسوي وش يميزك. شوف، إذا كان ملفك على جوجل مرتب وواضح، الناس تقدر تلقاك بسهولة لما يدورون، ويصير عندهم انطباع حلو عنك من أول مرة يشوفونك.
استخدم كلمات الناس ممكن يكتبونها في البحث، بس لا تكثر كلمات بدون فايدة. عندك حد 750 حرف، خله وصف يشد الانتباه ويوضح خدماتك.
5. أضف خدماتك ومنتجاتك بكلمات الناس تستخدمها
جوجل يسمح لك تكتب قائمة خدماتك أو منتجاتك. لا تفوت الفرصة، واكتب كل شي تقدمه بكلمات واضحة وسهلة.
مثال: بدل “كعك”، اكتب “كيك مناسبات” أو “كيك عيد ميلاد حسب الطلب”. كل ما كنت محدد أكثر، زادت فرصتك تطلع في البحث.
6. حدد أوقات دوامكم وأوقات الإجازات
بيّن أوقات العمل بشكل دقيق. الزبائن يحبون يعرفون متى تفتح، وجوجل يثق فيك أكثر لو المعلومات محدثة.
إذا غيرت مواعيد الدوام في رمضان أو العيد أو أي وقت ثاني، حدّثها في جوجل، عشان اللي بيجيك يعرف الوقت الصح وما يتعب ويجي يلقى المحل مقفل.
استخدم الصور والفيديوهات لشد الانتباه
الصور والفيديوهات في ملفك ترفع فرصتك تطلع في البحث، وتخلي الناس يثقون فيك أكثر حتى قبل لا يتواصلون معك.
ليه الصور مهمة لظهورك في البحث المحلي؟
الصور تساعد في رفع ترتيبك، لأنها تبين لجوجل إن نشاطك فعّال. وكل ما كنت تنزل صور جديدة وواضحة، كل ما زاد تقييمك.
وبرضو، الصور تساعد الزبون يتخيل المكان والخدمة قبل لا يجيك، وتعطيه إحساس بالثقة والراحة.
وش نوع الصور اللي تنفع؟
عشان تخلي ملفك أقوى، نزل صور متنوعة وواضحة، مثل:
- صور فريقك وهم يشتغلون
- صور المنتجات أو الخدمات
- صور للمحل أو المكتب (من داخل وخارج)
- صور لزباينك (بإذنهم)
- صور عروض أو مناسبات
اختر صور فيها إضاءة كويسة وطبيعية، لأنها تجذب أكثر وتشتغل أحسن في البحث.
استخدم الفيديوهات عشان تزيد الظهور والتفاعل
مقاطع الفيديو القصيرة (أقل من دقيقة) تجيب مشاهدات وتفاعل أكثر.
تقدر تستخدم الفيديوهات عشان:
- توضح كيف تستخدم منتجك أو خدمتك
- تعطي جولة سريعة في المحل
- تشارك رسالة من صاحب المشروع أو رأي زبون
الفيديو يخلي ملفك يبان أكثر في بحث جوجل وخرائط جوجل، وحتى في البحث الصوتي لما أحد يسأل: “وين أقرب محل يقدم كذا؟”
خلك دايم تحدث صورك وفيديوهاتك. هذا يعطي انطباع إن شغلك شغال وثقة للناس، ويزيد فرصتك تجيب زباين أكثر.
الخصائص والمميزات اللي ما ينفع تتجاهلها في ملف نشاطك في جوجل
لما الناس يبحثون عن خدمات أو محلات على جوجل أو الخرائط، ما يطالعون بس التقييمات أو أوقات العمل، بل يهتمون يشوفون تفاصيل أكثر عن النشاط نفسه عشان يقررون يتعاملون معك.
وش يعني خصائص ملف النشاط في جوجل؟
الخصائص (Attributes) تعني التفاصيل اللي توضح أكثر عن خدماتك. مثلًا، لما أحد يدور على “كوفي فيه جلسات خارجية” أو “محل فيه دخول لذوي الإعاقة”، جوجل يطلع له الأنشطة اللي حاطين هذي الخصائص.
أمثلة على الخصائص:
- مدخل أو موقف خاص بذوي الإعاقة
- إنترنت مجاني (Wi-Fi)
- جلسات خارجية
- توصيل أو استلام الطلبات من السيارة
- مناسب للأطفال
- الدفع بالبطاقة
- صديق للمجتمع LGBTQ
- تملكه امرأة
الخصائص تخليك تطلع في نتائج بحث أدق، وحتى في البحث الصوتي زي: “وريني مطاعم تسمح بالحيوانات قريبة مني”.
كيف تختار الخصائص الصح لتحسين ظهورك المحلي؟
اختر بس اللي فعلاً عندك. لا تحط شي مو موجود. المعلومات الدقيقة تبني ثقة وتقوي ظهورك في البحث.
وخاصة إذا في محلات كثير حولك تقدم نفس الخدمة، التفاصيل الصغيرة هذي ممكن تكون السبب إن الزبون يختارك أنت دون غيرك. زي: “متوفر مدخل لذوي الإعاقة في جدة” أو “استلام من السيارة في الرياض”.
جوجل يحدث الخصائص بين فترة وفترة، فشيّك عليها كل كم شهر وعدلها حسب التحديث.
كيف تنشر في ملف نشاطك على جوجل (استراتيجية المنشورات)
النشر المستمر في ملفك على جوجل يساعد الناس يشوفونك أكثر – ويقوي ظهورك المحلي.
زي السوشيال ميديا، تقدر تحط عروض، أخبار، فعاليات، وكلها تطلع في نتائج البحث. كل ما كنت نشيط، زادت ثقة الناس وجوجل فيك.
ليه النشر باستمرار مهم؟
كل مرة تنشر فيها، كأنك تعطي إشارة لجوجل وللناس إنك موجود وتقدم خدمتك فعليًا. “. والمحتوى الجديد يرفع ترتيبك في البحث.
جوجل يحب الملفات المحدثة والنشيطة، ويدعمها في نتائج البحث.
وكمان، المنشورات تعطي سبب إضافي للناس يدخلون على ملفك – سواء عشان عرض، أو فعالية، أو حتى فضول.
أنواع المنشورات اللي تقدر تحطها
- عروض: خصومات أو عروض (مثلاً: خصم 20% هذا الأسبوع!)
- وش الجديد: تغييرات، منتجات جديدة، أو أخبار
- فعاليات: ورش عمل، تخفيضات موسمية، أو مناسبات خاصة
اختر النوع حسب اللي تبغى توصله.
أفضل طريقة لكتابة المنشورات
- استخدم كلمات يبحث عنها الناس بشكل طبيعي
- خلك مختصر وواضح، موضوع واحد لكل منشور
- استخدم نقاط لو كنت تكتب قائمة
- أضف زر مثل: “احجز الآن”، “اتصل بنا”، “تعال اليوم”
- حط صورة واضحة وجذابة
المنشورات تبقى 6 شهور، بس أقوى تأثير يكون في أول أسبوع. النشر مرة أو مرتين في الأسبوع عادة ممتاز.
كيف تجيب تقييمات 5 نجوم وترد بذكاء
آراء الناس تلعب دور كبير في سمعتك على النت، وتساعد في رفع ترتيبك في جوجل.
كيف التقييمات ترفع ظهورك؟
جوجل يشوف الكلام اللي يقوله الزباين عنك. لو عندك تقييمات حقيقية وإيجابية، جوجل يعرف إنك موثوق ويطلعك في نتائج أعلى.
مثلاً: “افضل مغسلة في الخبر” أو “مطعم ممتاز قريب مني”.
أفضل طريقة تطلب فيها تقييم؟
- اختار الوقت المناسب: بعد ما الزبون يخلص خدمته وهو مبسوط، قل له بلُطف: “لو ما عليك أمر، ممكن تكتب لنا تقييم بسيط؟”
- سهّلها: أرسل له رابط مباشر على الواتساب او الايميل
- لا تقدم هدايا وخصومات مقابل التقييم: هذا ضد سياسة جوجل، خلك طبيعي وخل الخدمة الجيدة تتكلم عنك
كيف ترد على التقييمات؟
- لو التقييم إيجابي: اشكر الزبون، واذكر شي من تجربته لو تقدر
- لو التقييم سلبي: خلك هادي ومحترم، اعتذر لو فيه خطأ، وقل له إنك ناوي تصلحه. واقترح يتواصل معك خاص لحل المشكلة
خلك دايم تراجع التقييمات وترد. هذا يبين للناس إنك مهتم.
تابع أداء ملفك مع Google Insights
لازم تعرف كيف الناس يتعاملون مع ملفك. Google Insights يعطيك أرقام توضح كل شي.
أهم الأرقام اللي تتابعها:
- المشاهدات: كم واحد شاف ملفك
- عمليات البحث: كيف لقوك؟ باسمك أو بكلمة عامة؟
- الإجراءات: اتصلوا بك؟ دخلوا موقعك؟ طلبوا الاتجاه؟
كيف تستخدم الإحصائيات لتحسّن ظهورك؟
- حسّن الكلمات المفتاحية: لو فيه كلمات تجيب لك زيارات، استخدمها في الوصف والمنشورات
- ارفع عدد المشاهدات: انشر أكثر، نزل صور، وعروض
- زود التفاعل: لو الناس يتصلون بس ما يدخلون موقعك، حسّن موقعك أو ضيف أزرار واضحة
الأرقام هذي تساعدك تطور شغلك وتفهم الناس أكثر.
نصائح متقدمة لتحسين ملفك في جوجل
- وسم الصور بالموقع: ممكن يساعد شوي، بس الأهم إن الصور تكون واضحة وحقيقية
- روابط تتبع (UTM): استخدم روابط خاصة تعرف كم زائر جاك من جوجل
- حط خريطة جوجل في موقعك: هذا يخليك تطلع أكثر في البحث المحلي
رابط ملفك مع باقي طرق التسويق المحلي
خلك ثابت في كتابة اسمك، عنوانك، ورقمك (NAP)
لازم بياناتك تكون نفسها في كل مكان: Yelp، Bing، Facebook وغيره. الثبات يساعد الناس يلقونك، ويقوي ثقة جوجل فيك.
حط منشورات جوجل في موقعك
لما تحط عرض أو خبر في ملفك، انسخه وحطه في موقعك. كذا موقعك يكون دايم محدث، وتحصل على زيارات أكثر.
استخدم كود بسيط (Schema) مساعدة جوجل يفهمك
كود “Schema” يساعد جوجل يعرف بالضبط وش تقدم وأين مكانك. يخليك تطلع في الخرائط أو في صناديق المعلومات.
أخطاء مشهورة تضر ملفك في جوجل
- تقييمات مزيفة: جوجل ممكن يحذفها، ولو كررت، ممكن يوقف ملفك
- اختيار تصنيف غلط: خلك دقيق في نوع نشاطك، التصنيف الخاطئ يخليك تختفي من البحث
- وجود أكثر من ملف لنفس الموقع: لا تسوي أكثر من حساب لنفس المحل، هذا يضر ترتيبك
- تجاهل قسم الأسئلة والأجوبة: هذا القسم مهم جدًا، رد على الأسئلة بسرعة وبشكل واضح
ليه تحسين ملفك في جوجل مهم؟
لو تبغى الناس في منطقتك يلقونك بسهولة، لازم تهتم بملفك.
من أول ما تختار التصنيف، إلى النشر والرد على التقييمات – كل شي يسوي فرق.
الناس يعتمدون على جوجل في قراراتهم. ملفك هو اللي يبني الثقة، ويخليك قدامهم وقت ما يحتاجونك.
لا تخلي المنافسين يسبقونك.
تبغى تظهر أكثر في منطقتك؟ تواصل مع فريق Local City Solutions – نقدر نساعدك تكون بارز قدام عملائك.
